Kontrakt PSMA (Premium Software Maintenance Agreement) jest umową zawieraną pomiędzy producentem a nabywcą oprogramowania. W okresie obowiązywania umowy obejmuje bezpłatne aktualizacje produktów oraz pomoc techniczną producenta bezpośrednio z konta użytkownika w serwisie SDL (sekcja My Support). Zgłoszenia problemów realizowane są w językach: angielskim, francuskim lub niemieckim. Gwarantowany czas reakcji inżynierów pomocy technicznej firmy SDL dla krytycznych zgłoszeń to maksymalnie 1 dzień roboczy. Dodatkowe infomacje o kontrakcie PSMA, m.in. czas reakcji dla określonych kategorii błędów znadują się w witrynie firmy SDL. Klienci posiadający ważny kontrakt PSMA, z chwilą premiery nowej wersji, otrzymują aktualizację automatycznie na swoje konto w serwisie producenta. Kontrakt PSMA jest ważny przez jeden rok od daty aktywowania, z możliwością przedłużenia na kolejne lata.

Koszt kontraktu PSMA zależy od wartości wszystkich licencji na koncie użytkownika. Aby uzyskać wycenę kontraktu, prosimy o kontakt pod adresem email Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub telefonicznie 91 432-54-07.