Najczęściej zadawane pytania

Podczas korzystania z usługi Google Translate pojawia się błąd 403

Podczas próby użycia tej usługi w SDL Trados Studio otrzymujemy komunikat: 'An error has occurred whilst using the translation provider Google Translate: The remote server returned an error (403) forbidden.'

Usługa Google Translate jest obecnie płatna. Aby z niej korzystać  należy skonfigurować konto Google, włączyć opcję Google Translate API  i utworzyć klucz API (link). Konieczne jest też prawidłowe skonfigurowanie konta płatności Google. Usługa działa w wersji SDL Trados Studio 2011 SP1 lub nowszej oraz w SDL Trados Studio 2009 przy użyciu zewnętrznego dodatku.

Jak aktywować SDL Trados Studio 2011 w trybie online (przez Internet)

Aktywacja SDL Trados Studio 2011 w trybie online

Jak zwrócić licencję SDL Trados Studio 2011 na swoje konto w serwisie SDL w trybie online

Zwrot licencji SDL Trados Studio 2011 w trybie online

Jak odzyskać utracony kod aktywacyjny

W przypadku utraty licencji można ją odzyskać bezpośrednio u producenta, zgłaszając taki problem na stronie: http://talisma.sdl.com

Po wejściu na w/w stronę, należy przejść do zakładki Solution Finder (u góry) i po lewej stronie wybrać opcję Licensing problems. Tam wybrać opcję: "I have lost one of my license activations". Będzie trzeba wpisać powód utraty licencji i numer ID konta w serwisie SDL.

Numer konta w serwisie SDL uzyskają Państwo pod adresem Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi.

Jak aktywować dodatek AutoSuggest Creator

W przypadku nabycia dodatku AutoSuggest Creator wraz z pakietem Studio 2011, aktywacja dodatku AutoSuggest następuje automatycznie przy aktywacji pakietu. W celu aktywacji dodatku AutoSuggest Creator nabytego osobno kod aktywacyjny należy wpisać w oknie aktywacji licencji.

Posiadam program SDL Trados Studio 2009. Planuję zmianę komputera lub systemu operacyjnego. Jakie czynności mam wykonać?

W przypadku zaplanowanej zmiany systemu operacyjnego należy uprzednio zwrócić licencję na swoje konto OOS na stronie producenta. Służy do tego aplikacja Licence Manager, która znajduje się w menu Start -> Programy -> SDL -> SDL Trados Studio 2009 Należy wyświetlić posiadane licencje („View acticated licenses”), wybrać właściwą i kliknąć „Return license”. Po zainstalowaniu nowego systemu operacyjnego można aktywować produkt online, korzystając z tego samego kodu aktywacyjnego.

Nie mogę dokonać aktualizacji programu po zainstalowaniu nowego systemu operacyjnego na moim komputerze.

Licencja programu została utracona gdyż nie została zwrócona na swoje indywidualne konto użytkownika w serwisie producenta przed zmianą systemu operacyjnego. W tym przypadku trzeba zwrócić się do producenta z prośbą o jej odzyskanie. Należy w tym celu: Otworzyć stronę pomocy technicznej SDL Talisma; wybrać opcję Solution Finder znajdującą się w górnym menu; wybrać opcję Licensing Problems (z lewej strony) i zaznaczyć „I have lost one of my license activations”; wypełnić formularz (podając numer zamówienia) oraz napisać prośbę o przywrócenie licencji; kliknąć Submit. Pomoc techniczna producenta powinna zareagować na zgłoszony problem w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych godzin. Po odzyskaniu licencji na swoje konto, należy ponownie aktywować program. 

End Faq